La señora Fanny Espinoza, una mujer de 63 años, ha denunciado públicamente la inoperatividad prolongada de los equipos médicos en dos establecimientos del Seguro Social de Salud (EsSalud) ubicados en Lima. Según lo expuesto a través del Rotafono de RPP, Espinoza lleva esperando desde octubre del año pasado una tomografía cerebral, cervical y de columna. La paciente reporta que el Hospital de Emergencias Grau, ubicado en el distrito limeño de La Victoria, mantiene su equipo de tomografía malogrado sin solución aparente durante más de un año.
La travesía por la burocracia sanitaria
Fanny Espinoza relata que ha realizado múltiples intentos para gestionar sus citas y órdenes médicas en el Hospital Grau, pero las respuestas han sido consistentemente negativas debido a la falla técnica del aparato. Ante esta situación sin soluciones inmediatas, los médicos de este centro hospitalario emitieron una referencia para que la paciente se realizara los estudios necesarios en el Hospital San Isidro Labrador Essalud, situado en el distrito de Ate.
Sin embargo, la espera no terminó con la transferencia del caso. La ciudadana señala que en el segundo establecimiento también enfrenta un bloqueo similar: el tomógrafo allí presente se encuentra igualmente malogrado y sin disponibilidad para atender a los pacientes referidos. Esta coincidencia técnica entre ambos hospitales ilustra una disfunción estructural que impide el acceso a diagnósticos por imagen esenciales, como informó Perspectiva.
Condiciones de atención y trato al usuario
Más allá de la falla técnica, Espinoza detalla las dificultades logísticas y humanas asociadas a este proceso. La paciente indica que ha intentado obtener cupos en horarios tempranos o mediante citas virtuales, pero siempre se le informa que no hay disponibilidad. Además, señala problemas adicionales con los exámenes ecográficos para sus huesos, los cuales tampoco logra concretar.
La denuncia también incluye una crítica al trato recibido por el personal de seguridad y administrativo del Hospital San Isidro Labrador en Ate. La mujer describe a estos empleados como rudos, toscos y maleducados, afirmando que deben ser constantemente llamados a la atención por su comportamiento. Para Espinoza, esta situación es particularmente dolorosa dado que padece problemas de columna severos, lo que le impide permanecer de pie durante largos periodos para gestionar trámites burocráticos, así lo reportó Correo.
Impacto en el sistema de salud
A través de su testimonio, la paciente exhorta a las autoridades sanitarias a agilizar los trámites y reparar inmediatamente los equipos dañados. Considera que no es un caso aislado, sino parte de una problemática recurrente donde varios pacientes se encuentran en el mismo estado de indefensión. Su llamado incluye una revisión intensa del resto de establecimientos de salud del país para evitar que la inoperatividad técnica continúe afectando los derechos a la salud de la ciudadanía.
